يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعض السجلات الطبية والمالية امتثالًا لأنظمة الرعاية الصحية والضرائب في الدول التي نعمل بها.
سجلات الاستشارات (المحادثات النصية، بيانات المكالمات الصوتية/المرئية، الوصفات الطبية) — تُحفظ لمدة 7 سنوات من تاريخ الاستشارة وفق قوانين السجلات الطبية. تُحذف نهائيًا بعد ذلك.
السجلات المالية (إيصالات الاشتراك، سجلات الاسترداد) — تُحفظ لمدة 7 سنوات وفق الأنظمة الضريبية والمحاسبية. لا نحفظ أرقام البطاقات.
سجلات التدقيق والأمان — تُحفظ لمدة 12 شهرًا بصيغة مُجهّلة الهوية لأغراض التحقيق في الاحتيال والأمان.
تُخزّن السجلات المحتفظ بها بصيغة مُشفّرة، ومنفصلة عن بيانات حسابك المعرِّفة، ولا يصل إليها سوى الأفراد المخولين.